Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

En Zandex Studio nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

A través de este sitio web podemos recoger los siguientes datos personales:

• Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), dirección de correo electrónico, servicio de interés y el contenido del mensaje que nos envíes.
• Contacto por WhatsApp o email: tu número de teléfono o dirección de correo, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
• Datos de navegación: si aceptas las cookies analíticas, datos estadísticos de uso de la web (páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo y navegador) a través de Google Analytics. Consulta la Política de Cookies.

No recogemos datos de categorías especiales ni datos de menores de 14 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender y responder a tus consultas, solicitudes de presupuesto o peticiones de información.
• Gestionar la relación comercial y contractual si contratas nuestros servicios (presupuestos, facturación, soporte y mantenimiento).
• Analizar de forma estadística y anónima el uso de la web para mejorar nuestros contenidos y servicios (solo con tu consentimiento).

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

4. Legitimación

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o aceptar las cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas un presupuesto o contratas nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): por ejemplo, obligaciones fiscales y de facturación.

5. Conservación de los datos

• Los datos de consultas que no deriven en relación comercial se conservarán durante un máximo de 1 año desde el último contacto.
• Los datos derivados de una relación contractual se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).
• Los datos estadísticos de navegación se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, para el funcionamiento del sitio y la gestión de las comunicaciones.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics), para la analítica de uso de la web, únicamente si aceptas las cookies analíticas. Google puede realizar transferencias internacionales de datos a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), si decides contactarnos por WhatsApp, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@zand-ex.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL/TLS (HTTPS), acceso restringido a los datos y copias de seguridad periódicas.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.